利用規約 - ノルディック・サービス・パートナーズ

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ノルディック・サービス・パートナーズ（住所：Nordstrandveien 42, 0484 Oslo, Norway、以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

お客様が当社のウェブサイト、見積書、契約書、注文書、またはその他当社が指定する方法によりサービスを申し込み、利用を開始した時点で、お客様は本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合、お客様は当社のサービスを利用することはできません。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• オフィス清掃サービス
• 建物メンテナンスサポート
• 受付・来客対応サービス
• イベント運営補助サービス
• 物流・配送サポート
• カスタマーサポート代行

各サービスの具体的な内容、提供範囲、作業時間、頻度、成果物、料金、追加条件等は、個別契約、見積書、発注書、または当社とお客様の間で別途合意した内容に従うものとします。

当社は、業務の安全性、品質維持、法令遵守、または運営上の必要性に応じて、サービス内容の一部を変更、追加、停止、または終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• サービス提供に必要な設備、入館手続、権限、許可、鍵、アクセス情報等を適切に準備すること
• 当社スタッフに対し、安全で衛生的な作業環境を提供すること
• 危険物、機密情報、貴重品、個人情報等について、必要な保護措置を講じること
• 当社または第三者の権利を侵害する行為、違法行為、迷惑行為を行わないこと
• 当社スタッフに対するハラスメント、暴言、差別的言動、威圧的行為を行わないこと
• サービス提供に必要な協力を遅滞なく行うこと

お客様の指示、提供情報、設備不備、または第三者の行為に起因して当社に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

サービス料金、支払期限、請求方法、追加料金、交通費、資材費、緊急対応費、時間外料金等は、個別契約または見積書に定める内容に従います。

別段の定めがない限り、当社は請求書発行後、当社が指定する期限までにお支払いいただくものとします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社はサービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。

支払遅延が生じた場合、お客様は、遅延損害金、回収費用、法的手続費用その他当社が被った合理的な費用を負担するものとします。

税金、源泉徴収、付加価値税その他公租公課が適用される場合、その取扱いは適用法令および個別契約に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が予約済みまたは発注済みのサービスをキャンセルする場合、キャンセルの通知時期に応じて、当社は以下のとおりキャンセル料を請求できるものとします。

• サービス予定日の7日前まで：原則として無料
• サービス予定日の6日前から2日前まで：見積金額の一部または準備実費
• サービス予定日の前日または当日：見積金額の全部または大部分

ただし、個別契約に別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

既に提供済みのサービス、手配済みの人員、資材、交通費、外注費等については、原則として返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく不能となった場合、当社は未提供部分に相当する金額を合理的な範囲で返金または減額することがあります。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失、信用毀損その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、適用法令によりこの上限が認められない場合は、その法令に従います。

当社は、第三者の行為、通信障害、設備障害、天災、感染症、行政措置、交通事情、またはお客様の管理下にある事由に起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が提供する文書、手順書、マニュアル、提案書、写真、図表、ロゴ、デザイン、ノウハウ、その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、改変、配布、公衆送信、譲渡、貸与、再許諾、または商業利用してはなりません。

個別契約により成果物の権利帰属が別途定められる場合は、その定めが優先されます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、サービス提供に関連して取得する個人情報および業務情報を、適用される法令および当社のプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、請求、連絡、品質管理、安全管理、法令遵守の目的で必要な範囲に限り、情報を利用します。

お客様は、当社に提供する個人情報について、必要な同意取得、通知、権限確保その他法令上必要な手続を行う責任を負います。

当社は、業務委託先、提携先、クラウドサービス提供者等に対し、必要最小限の範囲で情報を共有することがあります。ただし、当社は適切な管理措置を講じます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、暴風、疫病、戦争、暴動、テロ、労働争議、政府規制、輸送障害、通信障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その不履行について責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社はサービスの延期、中止、内容変更を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じます。

お客様が変更後もサービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

ただし、個別契約において別段の合意がある場合は、その合意が優先されます。

11. 準拠法および管轄

本規約および当社サービスに関する一切の事項は、適用可能な法令に従って解釈されるものとします。

本規約または当社サービスに関連して生じる紛争については、当社の所在地に関連する裁判所または当社が指定する管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、適用法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、サービス内容、請求、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：ノルディック・サービス・パートナーズ
• 住所：Nordstrandveien 42, 0484 Oslo, Norway
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+47 23 45 78 19

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効または執行不能な条項は、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上